Praktijkinformatie | Telefooncentrale

 

Onze telefooncentrale. U krijgt een band en een keuzemenu. Hiermee komt er voor u hopelijk een eind aan eindeloos lang wachten en niet weten waar u aan toe bent in de drukke ochtendspits. De assistente kan u dan ook beter en efficienter te woord staan. Herhaalrecepten gaan voortaan via het inspreken van uw gegevens en medicatie in het antwoordapparaat. Vandaag bestelde recepten worden dezelfde dag op de praktijk uitgewerkt en doorgestuurd, maar staan pas de volgende dag voor u klaar bij uw apotheek, die pas in de loop van de dag tijd heeft om uw medicijn(en) klaar te leggen of op verzoek bij u te bezorgen.

U krijgt een keuze uit de volgende mogelijkheden:

Keuze 1: spoedlijn (uitsluitend voor medische spoed, niet spoedeisende vragen worden niet gehonoreerd en word u gevraagd om regulier terug te bellen).

Keuze 2: herhaalrecepten (u wordt doorverbonden met een voicemail, waarna u uw recepten kunt inspreken met naam, geboortedatum, medicijnnaam, dosering, hoeveelheid, apotheek en of het eventueel bezorgd moet worden).

Keuze 3: de assistente (nogmaals, voor afspraken in de ochtend voor dezelfde dag, eventuele visite aanvragen, machtigingen, algemene vragen of vragen voor de arts).

Keuze 4: voor zorgprofessionals.

Houd u rekening met het assistente-arts overleg aan het einde van de ochtend, meestal tussen 11 en 11.30u.

Houd u ook gaarne rekening met de lunchpauze van de assistente van 12-13u. waarbij uitsluitend voor medische spoed gebeld kan worden. Is het een kwestie van leven of dood, dan moet u geen tijd verliezen en direct 112 bellen. Keuze 1 van de voicemail schakelt u rechtstreeks door naar de mobiele telefoon van de huisarts, die dan meestal visites rijdt.

In de middag heeft de assistente werkzaamheden, zoals medische handelingen en het afwerken van eerder op de dag besproken beleid met de arts, postverwerking, etc. Hierdoor is zij verminderd telefonisch bereikbaar. U kunt natuurlijk ook e-mailen: assistente@huisdokteronline.nl of info@huisdokteronline.nl

M.R.M. van Philips, huisarts-echografist-reizigersgeneeskundige-luchtvaartgeneeskundige
Geert Groteplein 28A
1813 BM Alkmaar
Telefoon: 072 – 5113193
Fax: 072 – 5208808
Spoed: 072 – 5113193, keuze 1

info@huisdokteronline.nl
www.huisdokteronline.nl

luchtvaartgeneeskundige

Doctor on Board logo
  • Griep vaccinaties 2019

    Door omstandigheden in de praktijk nemen wij maatregelen om spreekuren en visitetijden beter te organiseren. We hebben 1 huisarts en soms een waarnemer. Lees meer hierover...Lees meer
  • Praktijk gesloten voor nieuwe inschrijvingen

    De praktijk is vanaf 1 november 2019 gesloten voor nieuwe inschrijvingen. De reden hiervoor is dat de komende 2 maanden volop gewerkt wordt aan de transitie van de praktijkoverdracht. Van Philips wordt per 1 januari 2020 opgevolgd door De Haas. Vanaf 2 januari 2020 kunt u zich weer inschrijven, maar …Lees meer
  • Niet verschenen zonder bericht moet betalen

    De praktijk moet uit noodzaak een no-show tarief hanteren. Tarieven 2016 staan hieronder. Als u niet verschijnt op afspraak zonder bericht, dan kost dat u €10 bij een enkel consult, €20 bij een dubbel consult  en €40 voor 40 minuten bij de praktijkondersteuner, als ingeschreven patiënt. Deze bedragen zijn niet …Lees meer